Termos da garantia
Período de garantia: Todos os produtos completos da máquina são cobertos por uma garantia de 12 meses ou 2000 operando.
Cobertura da garantia: Durante o período de garantia, fornecemos reparação e substituição gratuitas da fábrica original.
Métodos de serviço pós-venda
Apoio técnico: Nós oferecemos consultoria profissional e orientação 24 horas por meio do canal pós-venda em nosso.
Serviço de reparação: reparação gratuita é fornecida dentro do período de garantia. Para defeitos além da garantia.
Quando sua máquina Tortai precisa de serviço pós-venda, entre em contato conosco através de Tortai oficialmente.
• Informações válidas do produto (placa do produto, fotos do produto)
• Informações válidas do usuário (país do usuário, nome completo, dados de contato)
• Número do pedido + prova de falha (fotos/vídeos)
• Descrição detalhada da falha (incluindo a cena em que a falha ocorreu, anormal
• Tipo de pedido (orientação remota, entrega de peças por correio, etc.)
Vamos concluir a revisão do pedido dentro de 24 horas e notificá-lo do resultado da aceitação ou qualquer.
Para falhas gerais, resolveremos efetivamente o problema dentro de 7 dias úteis a partir da data de recepção.
Serviço pós-venda gratuito não é aplicável às seguintes circunstâncias,
