Condiciones de garantía
Período de garantía: Todos los productos completos de la máquina están cubiertos por una garantía de 12 meses o 2000 operaciones.
Cobertura de garantía: Durante el período de garantía, proporcionamos reparación y reemplazo gratuitos de la fábrica original.
Métodos de servicio posventa
Soporte técnico: Ofrecemos asesoría y orientación profesionales las 24 horas a través del canal posventa en nuestro.
Servicio de reparación: Se proporciona reparación gratuita dentro del período de garantía. Para fallos más allá de la garantía.
Cuando su maquinaria Tortai necesita servicio posventa, por favor póngase en contacto con nosotros a través de Tortai oficialmente.
• Información válida del producto (placa del producto, fotos del producto)
• Información válida del usuario (país del usuario, nombre completo, datos de contacto)
• Número de pedido + prueba de defecto (fotos/videos)
• Descripción detallada del fallo (incluyendo la escena en que ocurrió el fallo, anormal
• Tipo de solicitud (orientación remota, entrega de piezas por correo, etc.)
Completaremos la revisión de la solicitud dentro de las 24 horas y le notificaremos el resultado de la aceptación o cualquier.
Para fallas generales, resolveremos efectivamente el problema dentro de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción.
El servicio posventa gratuito no es aplicable a las siguientes circunstancias, y
