Conditions de garantie
Période de garantie: Tous les produits complets de la machine sont couverts par une garantie de 12 mois ou 2000 fonctionnement.
Couverture de garantie: Pendant la période de garantie, nous fournissons la réparation et le remplacement gratuits de l'usine d'origine.
Méthodes de service après-vente
Support technique: Nous offrons des conseils et des conseils professionnels 24 heures sur 24 via le canal après-vente sur notre.
Service de réparation: La réparation gratuite est fournie pendant la période de garantie. Pour les dysfonctionnements au-delà de la garantie.
Lorsque votre machine Tortai a besoin de service après-vente, veuillez nous contacter par l'intermédiaire de Tortai officiellement.
• Informations valides sur le produit (plaque de dénomination du produit, photos du produit)
• Informations d'utilisateur valides (pays de l'utilisateur, nom complet, coordonnées)
• Numéro de commande + preuve de défaut (photos/vidéos)
• Description détaillée de la défaillance (y compris la scène où la défaillance s'est produite, anormale)
• Type de demande (guidage à distance, livraison de pièces par poste, etc.)
Nous compléterons l'examen de la demande dans les 24 heures et vous informerons du résultat de l'acceptation ou de tout autre.
Pour les défauts généraux, nous résoudrons efficacement le problème dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception.
Le service après-vente gratuit ne s'applique pas aux circonstances suivantes,
